Vanliga Frågor
Beställning & Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder via Shopify Payments, inklusive iDEAL, kreditkort, Bancontact och fler.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja, direkt efter din beställning får du ett bekräftelsemail med ditt ordernummer och beställningsuppgifter.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Kontakta oss så snabbt som möjligt via info@cimexor.nl. Om din beställning ännu inte har skickats, kan vi kanske hjälpa dig.
Frakt & Leverans
Vad är fraktkostnaderna?
Nederländerna: €5,95 / €8,95 / €11,95 (beroende på vikt)
EU: €14,95 / €19,95 / €24,95 (beroende på vikt)
Hur lång är leveranstiden?
Nederländerna: 2-4 arbetsdagar
EU: 3-7 arbetsdagar
Beställningar behandlas och skickas inom 1-2 arbetsdagar.
Kan jag följa min beställning?
Ja, när din beställning har skickats får du en spårningskod via e-post som gör att du kan följa din försändelse.
Levererar ni även utanför Europa?
Nej, för tillfället skickar vi endast till Nederländerna och EU.
Returer & Byten
Kan jag returnera min beställning?
Ja, enligt EU-lagstiftning har du 14 dagars ångerrätt efter att du mottagit din beställning. Skorna måste vara oanvända och i originalskick. Returfrakt bekostas av kunden.
Hur returnerar jag min beställning?
- Kontakta oss inom 14 dagar via info@cimexor.nl
- Uppge ditt ordernummer och anledning till retur
- Vänta på vår returadress och instruktioner
- Skicka tillbaka produkten i originalskick
- Du får återbetalning inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.
Kan jag byta till en annan storlek?
Ja, kontakta oss via info@cimexor.nl. Vi hjälper dig gärna att hitta rätt storlek.
Vad händer om min produkt är defekt?
Kontakta oss inom 48 timmar via info@cimexor.nl och bifoga bilder på problemet. Vi erbjuder gratis byte eller full återbetalning, inklusive fraktkostnader.
Produkter & Storlekar
Hur vet jag vilken storlek jag ska beställa?
Våra Goosecraft loafers är i normal storlek. Vi rekommenderar att du beställer din vanliga skostorlek. Är du osäker? Kontakta oss för storleksråd.
Är skorna äkta läder?
Ja, alla våra Goosecraft loafers är tillverkade av äkta italienskt läder av premiumkvalitet.
Hur tar jag hand om mina läderskor?
Vi rekommenderar att du behandlar dina loafers regelbundet med ett lämpligt läderunderhållsmedel. Undvik direktkontakt med vatten och förvara dem på en torr plats.
Är skorna lämpliga för breda fötter?
Våra loafers har en klassisk passform. För specifika storleksråd kan du kontakta oss.
Kontakt & Kundservice
Hur kan jag kontakta er?
E-post: info@cimexor.nl
Telefon: +31 (0)6-20752639
Adress: Frans Halsstraat 33, 8932 JB Leeuwarden
Vilka är kundtjänstens öppettider?
Vi strävar efter att besvara alla frågor inom 24 timmar på vardagar.
Har ni en fysisk butik?
Nej, vi är en onlinebutik. Detta gör att vi kan erbjuda högkvalitativa skor till attraktiva priser.
Om Cimexor
Varför är priserna så bra?
Vi erbjuder Goosecraft loafers till konkurrenskraftiga priser genom direkt samarbete med auktoriserade partners och genom att sälja förra säsongens eller sista exemplaren.
Är produkterna autentiska?
Ja, alla produkter är 100% autentiska Goosecraft loafers av premiumkvalitet.
Får jag garanti på mitt köp?
Ja, du har lagstadgad garanti för fabrikationsfel. Kontakta oss om du har några problem.