Vanliga Frågor

Beställning & Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar flera säkra betalningsmetoder via Shopify Payments, inklusive iDEAL, kreditkort (Visa, Mastercard), Bancontact och andra lokala betalningsalternativ.

Får jag en orderbekräftelse?
Ja. Direkt efter att du har genomfört din beställning får du ett bekräftelsemail med ditt ordernummer och alla beställningsuppgifter.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Kontakta oss så snabbt som möjligt via info@cimexor.nl. Om din beställning ännu inte har skickats kan vi i vissa fall ändra eller avboka den.

Frakt & Leverans

Vad kostar frakten?
Nederländerna: €5,95 / €8,95 / €11,95 (beroende på vikt)
EU: €14,95 / €19,95 / €24,95 (beroende på vikt)

Hur lång är leveranstiden?
Nederländerna: 2–4 arbetsdagar
EU: 3–7 arbetsdagar

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du ett e-mail med en spårningskod så att du kan följa leveransen.

Levererar ni utanför EU?
För närvarande levererar vi endast till Nederländerna och EU-länder.

Returer & Byten

Kan jag returnera min beställning?
Ja. Enligt EU-lagstiftning har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Produkten måste vara oanvänd och returneras i originalskick och originalförpackning. Returfrakt betalas av kunden.

Hur returnerar jag en produkt?

  1. Kontakta oss via e-mail inom 14 dagar efter mottagandet

  2. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen

  3. Vänta på vår returadress och instruktioner

  4. Skicka tillbaka produkten i originalskick

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen.

Kan jag byta till en annan storlek?
Ja. Kontakta oss via e-mail så hjälper vi dig att ordna ett byte om möjligt.

Vad händer om produkten är defekt eller skadad?
Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och bifoga tydliga bilder på problemet. Vi erbjuder då gratis ersättning eller full återbetalning, inklusive fraktkostnader.

Produkter & Storlekar

Hur väljer jag rätt storlek?
Våra skor har normalt en standardpassform. Vi rekommenderar att du beställer din vanliga skostorlek. Om du är osäker kan du alltid kontakta oss för storleksråd.

Vilket material används i skorna?
Våra skor tillverkas av kvalitetsmaterial för komfort och hållbarhet.

Hur tar jag hand om mina skor?
Vi rekommenderar att du regelbundet använder ett lämpligt skovårds- eller lädervårdsmedel. Undvik långvarig kontakt med vatten och förvara skorna på en torr plats.

Passar skorna för breda fötter?
De flesta modeller har en klassisk passform. För mer specifika storleksråd är du välkommen att kontakta oss.

Kontakt & Kundservice

Hur kontaktar jag kundservice?
Du kan kontakta oss via info@cimexor.nl.

När svarar kundservice?
Vi strävar efter att besvara alla frågor inom 24 timmar på vardagar.

Har ni en fysisk butik?
Nej, vi är en onlinebutik. Detta gör att vi kan hålla våra priser konkurrenskraftiga.

Om Cimexor

Varför är era priser konkurrenskraftiga?
Genom effektiva inköp och onlineförsäljning kan vi erbjuda hög kvalitet till attraktiva priser.

Är produkterna autentiska och av hög kvalitet?
Ja. Vi väljer våra produkter noggrant och arbetar endast med pålitliga leverantörer.

Har jag garanti på mitt köp?
Ja. Alla köp omfattas av lagstadgad konsumentgaranti inom EU. Om du upplever problem med en produkt är du välkommen att kontakta oss.