Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren mehrere sichere Zahlungsmethoden über Shopify Payments, einschließlich iDEAL, Kreditkarten (Visa, Mastercard), Bancontact und andere lokale Zahlungsoptionen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und allen Bestelldetails.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über info@cimexor.nl. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in einigen Fällen ändern oder stornieren.

Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?
Niederlande: 5,95 € / 8,95 € / 11,95 € (gewichtsabhängig)
EU: 14,95 € / 19,95 € / 24,95 € (gewichtsabhängig)

Wie lange dauert die Lieferung?
Niederlande: 2–4 Werktage
EU: 3–7 Werktage

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code, damit Sie die Lieferung verfolgen können.

Liefern Sie außerhalb der EU?
Derzeit liefern wir nur in die Niederlande und EU-Länder.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Gemäß der EU-Gesetzgebung haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung. Das Produkt muss unbenutzt und in Originalzustand und Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

3. Warten Sie auf unsere Rücksendeadresse und Anweisungen.

4. Senden Sie das Produkt im Originalzustand zurück.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Kann ich in eine andere Größe umtauschen?
Ja. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, wir helfen Ihnen gerne, einen Umtausch zu arrangieren, wenn möglich.

Was passiert, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und fügen Sie klare Fotos des Problems bei. Wir bieten dann einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.

Produkte & Größen

Wie wähle ich die richtige Größe?
Unsere Schuhe haben normalerweise eine Standardpassform. Wir empfehlen Ihnen, Ihre übliche Schuhgröße zu bestellen. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns jederzeit für Größenberatung kontaktieren.

Welches Material wird in den Schuhen verwendet?
Unsere Schuhe werden aus hochwertigen Materialien für Komfort und Haltbarkeit gefertigt.

Wie pflege ich meine Schuhe?
Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig ein geeignetes Schuh- oder Lederpflegemittel zu verwenden. Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser und lagern Sie die Schuhe an einem trockenen Ort.

Sind die Schuhe für breite Füße geeignet?
Die meisten Modelle haben eine klassische Passform. Für spezifischere Größenberatung können Sie uns gerne kontaktieren.

Kontakt & Kundenservice

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie können uns über info@cimexor.nl kontaktieren.

Wann antwortet der Kundenservice?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, wir sind ein Online-Shop. Dies ermöglicht es uns, unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten.

Über Cimexor

Warum sind Ihre Preise wettbewerbsfähig?
Durch effizienten Einkauf und Online-Vertrieb können wir hohe Qualität zu attraktiven Preisen anbieten.

Sind die Produkte authentisch und von hoher Qualität?
Ja. Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus und arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Lieferanten zusammen.

Habe ich Garantie auf meinen Kauf?
Ja. Alle Käufe unterliegen der gesetzlichen Verbrauchergarantie innerhalb der EU. Sollten Sie Probleme mit einem Produkt haben, können Sie uns gerne kontaktieren.